Política de Privacidad

1. Datos Personales que Recopilamos

En Hundwell recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

1.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Datos de perfil: Foto de perfil, número de teléfono
• Datos profesionales (para usuarios Pro): Nombre comercial, NIF/CIF, dirección del negocio, provincia, número de teléfono comercial, documentación de verificación (DNI, alta en Hacienda u otro documento acreditativo), que se elimina automáticamente tras la revisión por parte del equipo de Hundwell
• Datos de ubicación: Coordenadas geográficas (solo para profesionales que deseen mostrar su ubicación)
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través del chat de la plataforma

1.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en la plataforma
• Datos de seguimiento de afiliados: Identificadores de clic (click IDs), fuentes de referencia y eventos de conversión, recopilados mediante cookies de terceros de redes de afiliación (ej. CJ Affiliate) con tu consentimiento previo
• Cookies: Ver nuestra Política de Cookies

1.3 Datos de terceros

• Google OAuth: Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre y correo electrónico
• Stripe: Para pagos, Stripe procesa datos bancarios (nosotros no almacenamos datos de tarjetas)

2. Base Legal del Tratamiento

Conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos tus datos en base a:

• Ejecución de un contrato: Para prestarte los servicios de la plataforma (Art. 6.1.b RGPD)
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing (Art. 6.1.a RGPD)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes (Art. 6.1.f RGPD)
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales españoles (Art. 6.1.c RGPD)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar tu cuenta de usuario y autenticación
• Facilitar la conexión entre usuarios y profesionales del sector canino
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Verificar la identidad de profesionales (proceso KYB)
• Enviar notificaciones sobre mensajes y actividad relevante
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar y personalizar la experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Gestionar programas de afiliación y realizar el seguimiento de conversiones publicitarias
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tus datos con los siguientes terceros únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio:

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): Contratos aprobados por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación: Cuando el país destino ofrece un nivel adecuado de protección

Puedes solicitar más información sobre estas garantías contactándonos en privacidad@hundwell.com.

6. Plazos de Conservación

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa, y hasta 5 años después de su eliminación (obligación fiscal)
• Datos de transacciones: 6 años (Ley General Tributaria)
• Mensajes de chat: 2 años desde el último mensaje
• Documentación de verificación: Eliminada automáticamente tras la aprobación o rechazo de la solicitud. Se conserva únicamente un registro de auditoría (fecha de revisión y revisor) de forma permanente
• Datos de navegación: 13 meses máximo

7. Tus Derechos

Conforme al RGPD y la LOPD-GDD, tienes derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: privacidad@hundwell.com

Responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de tu solicitud.

8. Derecho a Reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros
• Control de acceso basado en roles (Row Level Security)
• Monitorización y auditoría de accesos
• Copias de seguridad regulares
• Proveedores con certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001)

10. Menores de Edad

Hundwell no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos de inmediato.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Responsable del Tratamiento

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: